Odnosi s javnošću

Prednosti i nedostaci odnosa s javnošću

PREDNOSTI PR-a

• PR je omogućio organizacijama da budu više odgovorni prema javnostima

• Praktičari služe javnom interesu jer osiguravaju jasne poruke

• Praktičari su povećali znanje javnosti o organizaciji

NEDOSTACI

• Stvaranje pseudo-događaja koji ne služe interesima organizacije ili javnosti

• Skrivanje činjenica od javnog interesa

• Smanjenje povjerenja u tvrtke, političare, nevladine organizacije

PR u 21. stoljeću

Izvješća za javnost najčešće se ne objavljuju u svojem integralnom obliku, tj. novinari ih obično prilagode mediju za koji pišu. Ipak, postoje slučajevi u kojima se ova izvješća objavljuju bez izmjena.

U zadnje je vrijeme elektronička pošta postala glavni način distribucije izvješća za javnost. Budući da je novinarima vrlo jednostavno raditi izmjene ovih dokumenata pomoću računala, stara se forma više ne poštuje tako striktno.

Izvješća za javnost danas više nisu namijenjena samo novinarima, već i tvrtkinim klijentima i organizacijama koje prate i analiziraju razvoj tržišta. Zahvaljujući online press centrima, koje većina tvrtki ima na svojim Internet stranicama, izvješćima za javnost mogu pristupiti i svi njihovi posjetitelji.

10 temeljnih pitanja odnosa s javnošću:

• Kome se obraćate?

• Što želite da oni učine?

• Zašto da to učine?

• Što ćete im reći?

• Gdje ćete ih naći?

• Kada ćete ih naći?

• Koje tehnike ćete upotrijebiti?

• Koliko ćete potrošiti?

• Što ćete napraviti u slučaju nepredviđenog problema?

• Kakav ste rezultat postigli

Definicija odnosa s javnošću

• Odnosi s javnošću:

– Predstavljaju upravljačku funkciju

– Pokrivaju širok raspon aktivnosti

– Smatraju se dvosmjernim ili interaktivnim

– Govore o tome da javnost suočena s tvrtkom nije pojedinačna

– Govore o tome kako su odnosi dugoročni, a ne kratkoročni

• Dodatni elementi OSJ-a:

– Namjera. Odnosi s javnošću su namjerni, a ne slučajni.

– Planiranje Odnosi s javnošću su organizirani, a ne kratkoročni.

– Izvedba Odnosi s javnošću su učinkoviti samo ako su temeljeni na stvarnoj izvedbi organizacije.

– Javni interes. Odnosi s javnošću bi trebali biti od koristi i organizaciji i općoj ja

Počeci odnosa s javnošću

U današnje vrijeme menadžment svake uspješne kompanije, javne institucije ili nevladine organizacije podrazumijeva i menadžment komunikacija te organizacije, odnosno postojanje strateški osmišljenog programa odnosa s javnošću (PR-a).

Zašto je komunikacijski menadžment i PR toliko dobio na značaju u suvremenom poslovnom svijetu i zašto si više ne možemo priuštiti da zanemarimo odnose s javnošću?

Prva priopćenja za javnost izrađivale su željezničke kompanije u SAD-u, no vrlo brzo ova je forma postala općeprihvaćena i proširila se na sve velike kompanije i organizacije. Početkom 20. stoljeća tvrtka Ohio Bell Telepohone otkrila je da je izdavanje priopćenja za medije zgodan način za izbjegavanje brojnih nezgodnih pitanja koja su im novinari imali običaj postavljati. Unatoč slučajevima poput ovih, priopćenja se uglavnom koriste kako bi se novinarima pružile dodatne informacije, ili ih se privuklo na press konferencije.

Napisano u formi klasične novinske priče, priopćenje za javnost predstavlja tvrtkin pogled na priču koju želi plasirati u medije. Kao i u novinskim pričama, u priopćenjima se koriste činjenice i izjave pojedinaca kako bi se naglasila njihova točnost i kredibilitet.

Priopćenja za javnost u početku su se smatrala oblikom samoreklame, no tijekom vremena njihov se sadržaj promijenio, da bi postala pouzdan i besplatan izvor informacija koje mediji mogu iskoristiti za plasiranje vlastitih priča. U zadnje se vrijeme ponovo javlja trend izrade priopćenja za javnost u ranoj samoreklamnoj formi. Ovo "vraćanje korijenima" ustvari postiže suprotni učinak od željenog budući da mediji ovakve priče vrlo često zanemaruju.

Tradicionalna forma izvješća za javnost (ne više od dvije stranice teksta s dvostrukim proredom) ima svoje razloge. Naime, ovakav izgled omogućavao je novinarima i urednicima unošenje vlastitih izmjena direktno na izvješće, umjesto da ga moraju cijeloga prepisivati.